喜报
近日，崇左农商银行濑湍科技支行传来捷报——凭借优质的服务品质、规范的服务管理以及坚实的责任担当，成功获评2025年度广西农村合作金融机构“文明规范服务示范单位”。这一荣誉既是崇左农商银行濑湍科技支行文明服务品质的高度肯定，更是崇左农商银行践行“服务至诚，体验至上”服务理念的生动体现。
濑湍科技支行扎根崇左市江州区濑湍镇，服务范围覆盖周边11个行政村（含社区），服务人口约1.8万人，是服务当地经济社会发展的重要金融力量。
打造科技特色 创新服务模式
2022年，濑湍科技支行正式打造成为“科技型”特色支行。支行引入智慧柜员机、智能填单机等先进设备，实现账户开立、转账汇款、挂失业务等多项业务的自助办理，有效分流客户，减少排队等待时间，提升服务效率。同时，利用大数据分析，深入了解客户金融需求和行为特征，为客户提供精准的金融产品推荐和个性化服务方案，实现从“产品找客户”到“客户找产品”的转变。支行持续支持科技型企业发展，积极响应国家创新驱动发展战略，加大对科技型企业的金融支持力度。
强化文明服务 提升客户体验
濑湍科技支行持续优化服务环境。2023年5月支行重新装修后，功能分区更加合理，设有现金服务区、VIP服务区、自助服务区、便民服务区等，环境舒适宜人。在便民服务区，提供免费的饮用水、雨伞、急救药品、充电设备、血压仪等便民设施，彰显人文关怀。支行坚持以“科技赋能，体验至上”为服务理念，建立常态化的员工培训机制，邀请专业讲师开展文明服务礼仪、业务技能、沟通技巧等培训，不断提升员工综合素质和服务能力。
金融知识五进 践行社会责任
针对老年、残疾、行动不便等特殊群体，支行开通绿色通道、提供上门服务，打通金融服务“最后一公里”，同时支行加强政银联动，与当地政府、企业、村屯紧密合作，常态化开展金融知识宣传活动，持续普及金融知识入企进村，利用村民大会、入户宣传、流动银行车等方式，向村民和企业员工普及金融政策、信贷产品、防诈骗知识等，强化日常反诈宣传，积极履行金融机构的社会责任，工作人员凭借敏锐的警觉性，成功识破并堵截多起电信诈骗案件，避免客户经济损失。
此项荣誉是对濑湍科技支行工作的充分肯定，也是崇左农商银行的集体荣光。下一步，崇左农商银行将以此次荣誉为契机，在全辖范围内推广示范网点的先进经验和服务标准，持续完善服务体系建设，发挥示范点标杆引领作用，主动提升服务水平，以高标准服务水平助推业务提升，实现崇左农商银行各项业务高质量蓬勃发展。
